Скорая с сотового телефона: как позвонить и вызвать

Как вызвать скорую или неотложную медицинскую бригаду по телефону?

В России для всех граждан действует бесплатная линия связи, по которой можно оперативно вызвать скорую или скорую помощь. Это серия коротких номеров, которые могут состоять из стационарного или мобильного устройства:

1. «103» — это новый контакт, введенный с целью расширения линий связи для вызова скорой помощи.
2. «112» — это единый номер для всех экстренных служб Российской Федерации.

Все номера многоканальные и работают круглосуточно, ранее в России был только один канал связи: «03». В 2014 году появился новый способ связи с сотрудниками ближайшей поликлиники по дополнительному номеру «1.

Единый номер «112» используется для оказания всех видов помощи (при пожаре, утечке газа).

Чтобы вызвать местного врача на дом, вы должны сообщить оператору цель вызова, например, скорая медицинская помощь. После этого оператор перенаправляет абонента на нужную линию.

Что говорить диспетчеру при звонке в поликлинику?

Звонок в медицинские службы не должен занимать более 5 минут. В течение этого периода абонент должен:

1. Укажите причину беспокойства. Рекомендуется максимально подробно описать симптом заболевания, для уточнения, кому нужна помощь, например, при лечении ребенка необходимо вызвать педиатра.
2. Представьтесь и назовите пациента, его возраст.
3. Укажите точный адрес. Неважно, к какой поликлинике прикреплен пациент: по закону в случае вызова скорой помощи клиент воспользуется услугами бригады медиков по месту жительства (например, из поликлиники 170, а не из поликлиники) по запросу гражданина ВАО).
4. Оставьте адрес.

Чем точнее будет информация о заболевании и адресе проживания, тем быстрее будет оказана помощь. Граждане могут звонить операторам в Москве по номерам экстренных служб, даже если у них на мобильном телефоне отрицательный баланс. Если линия занята, абоненту придется подождать 2-3 минуты (автоответчик предупредит о необходимости оставаться на связи).

Что требуется для вызова медицинских специалистов на дом: с ОМС и без него?

В столице и других городах России оказание услуг терапевта осуществляется бесплатно за политический мед. Телефоны горячей линии в городских больницах работают круглосуточно, без перерыва и по выходным. При вызове скорой помощи оператор может уточнить номера полиса ОМС).

Обслуживание без полиса обязательного медицинского страхования

При отсутствии полиса ОМС у граждан есть 2 варианта:

1. Визит платного врача на дом в Москве.
2. Помощь специалиста по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).

При выборе первого варианта граждане всегда могут вызвать врача в столице за плату, даже если они прописаны в другом городе (например, Троицке). Рекомендуется заранее ознакомиться с списком клиник, чтобы звонок был недорогим.

Без полиса обязательного медицинского страхования пациенты, нуждающиеся в экстренной помощи, имеют право обратиться в страховую компанию. Контактный номер указан на полисе ДМС (на обороте). В зависимости от договора со страховой компанией по ДМС клиенты могут получить бесплатную консультацию от ЛОР-врача, невролога, психиатра, нарколога, дерматолога и других специалистов.

Когда требуется экстренный звонок для вызова врача на дом?

Приезд специалистов из поликлиники следует использовать тогда, когда у пациента нет возможности самостоятельно обратиться в медицинское учреждение. В большинстве случаев это связано с болезнью несовершеннолетних граждан, когда требуется срочный вызов детского участкового врача.

Также не следует выходить из дома, если есть риск заражения других людей (например, с симптомами рвоты, диареи), особенно в период обострения инфекционных заболеваний.

Если симптомы пациента не представляют угрозы для жизни, но не позволяют ему обратиться в поликлинику, то на общероссийском уровне можно записаться на прием к врачу, например, ЛОР, онлайн с помощью единой сайт «Госуслуги».

Что нужно иметь для вызова

Вся медицинская помощь в России предоставляется бесплатно при наличии полиса ОМС. Во время звонка отправитель может запросить у абонента номер полиса, поэтому рекомендуется иметь его под рукой.

Если у пациента нет полиса обязательного медицинского страхования, он должен выбрать один из следующих вариантов:

1. пользоваться платной медицинской помощью, рассчитанной на индивидуальных условиях;
2. воспользуйтесь помощью специалиста по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).

В первом случае пациент звонит в Москву даже без прописки в столице. При этом оказание услуг будет платным, поэтому желательно заранее знать адрес и номер телефона ближайшей к месту госпитализации поликлиники, чтобы сэкономить на звонке.

Если полиса обязательного медицинского страхования нет, вы можете позвонить в страховую компанию, если у вас возникнут симптомы, требующие неотложной медицинской помощи. Номер телефона указан на обратной стороне полиса ДМС. При этом по полису добровольного страхования пациенты могут получить квалифицированную помощь невролога, нарколога, психиатра, отоларинголога, дерматолога и других специализированных специалистов без необходимости платить за свои услуги. Кроме того, помощь гарантируется независимо от договора со страховой компанией, к которой принадлежит держатель полиса ДМС.

Следует запомнить!

• Бригада экстренной помощи, которую вызывают с мобильного телефона, предназначена для единственного пострадавшего. Поэтому стоит указать примерное количество пострадавших (например: «От четырех и более пострадавших…»).
• Это требует терпения. Ближайшая бесплатная бригада будет отправлена ​​на место происшествия, где будет предоставлена ​​информация о пострадавших или о происшествии.
• Скорая помощь полностью бесплатна. Отсутствие или недействительность полиса медицинского страхования (полиса обязательного медицинского страхования) не будет основанием для отказа в вызове.
• Эти цифры не для баловства — рецепты на лекарства или больничный выписывает участковый терапевт. Фальшивые звонки подлежат административному наказанию или уголовной ответственности.
• Звонок не анонимный, даже если звонок осуществляется с телефона без SIM-карты. Операторы были обязаны передавать информацию о местонахождении абонента. Это сделано для ускорения ответа на звонок и минимизации количества ложных звонков.

Как быстро приедет скорая?

После получения звонка в Службу 103 и немедленной обработки апелляции в Едином городском диспетчерском центре (EGDC) звонок передается в бригаду скорой помощи или бригаду скорой медицинской помощи, ближайшую к пациенту.

После звонка на «103» диспетчер решит, какую команду отправить. Сегодня в Москве более 1000 бригад дежурят 24 часа в сутки, готовые к срочному выезду. На станции, помимо линейных бригад, есть специализированные бригады (педиатрические, психиатрические и другие).

При экстренном вызове регламентированное время прибытия бригады скорой помощи не превышает 20 минут, при этом экстренный вызов отправляется на скорую помощь при отсутствии экстренных вызовов в зоне обслуживания.

Для прибытия бригад скорой медицинской помощи стандарт составляет 120 минут, но следует отметить, что это максимальное время ожидания для бригады. На сегодняшний день в Москве среднее время прибытия бригад скорой помощи обычно составляет 30-40 минут.

Проблема доступности и доступности машины скорой помощи для пациента — одна из важнейших в нашей работе. Машины скорой помощи оснащены синими мигающими огнями и специальным звуковым сигналом для обеспечения приоритета на городских магистралях.

Однако не все участники дорожного движения правильно относятся к включенным фарам и сиренам. Они нередко организуют «забеги» с машинами скорой помощи, подвергая опасности жизнь машин скорой помощи, пациента в машине и их собственную жизнь.

При въезде в узкие переулки наши команды сталкиваются с проблемой достижения нужного адреса из-за того, что частные автомобили припаркованы очень близко. Автовладельцам нужно подумать о том, как сэкономить на поездках в скорую помощь или другие службы экстренной помощи. Пожалуйста, обратите внимание на этот вопрос.

Номер «скорой» на Билайне

Клиенты «ВымпелКома» также должны знать, как вызвать скорую помощь. Множество трагических происшествий в разных регионах мира свидетельствуют о том, что большая популярность сотовой связи помогла спасти жизни многих людей. Всем клиентам сети Билайн должна быть предоставлена ​​информация о том, как вызвать скорую помощь»:

• пожарные — 101;
• вызвать полицию — 102;
• скорая помощь — 103;
• газовая служба — 104.

Можно самому обратиться в стационар без вызова скорой?

Если что-то случилось с вами или вашими друзьями, и у вас есть средство передвижения, а состояние пациента позволяет вам самостоятельно добраться до ближайшей больницы, вы можете сделать это, не дожидаясь прибытия бригады скорой помощи. В любой больнице города вам окажут первую помощь и при необходимости госпитализируют.

В каких случаях вызывают скорую или неотложную помощь?

Время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут. Специалисты скорой помощи приезжают в случае возникновения непосредственной угрозы жизни или необходимости срочной госпитализации пациента (кровотечение, роды, инфаркт, отравление).

Неотложная помощь оказывается при острой боли, которая грозит серьезными проблемами со здоровьем. Это может быть повышенное давление, сильная головная боль. Время прибытия — не более 2 часов.

При звонке абонент сообщает о своих симптомах. Оператор горячей линии отвечает за определение того, кто получит вызов: скорая помощь или бригада экстренной помощи.

Когда можно экстренно вызвать врача на дом?

вызвать участкового врача на дом необходимо в тех случаях, когда пациент не может самостоятельно пойти в поликлинику. Это могут быть пожилые люди или несовершеннолетние, заболевание которых требует немедленного обследования и лечения.

Также следует вызвать врача на дом при появлении симптомов инфекционных заболеваний: рвоты, диареи. Об этом необходимо сообщить при звонке в поликлинику.

Если пациент не может лично явиться в клинику на прием, но у него нет симптомов, опасных для его здоровья и жизни, он может записаться на прием к врачу онлайн, посетив веб-сайт государственной службы, которая действует на всех уровнях. Русский.

Важные рекомендации

При вызове скорой помощи с мобильного телефона или других служб необходимо внимательно следовать инструкциям курьера. Все ваши вопросы направлены на предотвращение аварийных ситуаций или их скорейшее разрешение.

Так, например, для скорой помощи следует указать:

• пол и примерный возраст пострадавших;
• точный или приблизительный адрес происшествия. Описывать объекты, которые могут служить опознавательным сигналом;
• ваше полное имя;
• мой номер телефона.

Кроме того, мы отвечаем на дальнейшие вопросы клиента. При необходимости вы сможете узнать номер бригады, это поможет проследить дальнейшую судьбу пострадавших. Оставляем звонок только после оператора;

Вызов «скорой» с сети МТС

Вы же не хотите, чтобы кто-то оказался в сложной ситуации, когда нужна скорая помощь. Но если это произошло и им срочно нужна медицинская помощь или врач, у клиентов МТС есть возможность обратиться за помощью. Вам нужно набрать единицу перед обычными 03 цифрами, и вы получите номер 103.

В случае успешного вызова скорая помощь приедет через 15-20 минут. Если в это время врачи не приехали, лучше еще раз позвонить по этому номеру или уточнить, где сейчас находится скорая помощь».

Мегафон и другие операторы

В стрессовой ситуации граждане часто теряются и не знают, как обратиться за помощью со смартфона, потому что в этом случае обычный традиционный номер не работает. Поэтому важно знать, как вызвать и вызвать скорую помощь со своего мобильного.

Знакомое каждому с детства двузначное число 03 утратило актуальность с развитием сотовой связи. Мобильная связь не поддерживает двухзначные комбинации, поэтому для вызова медицинской помощи необходимо набрать трехзначную комбинацию. Мобильные компании не смогли решить проблему единого номера, и теперь абонентам приходится вызывать скорую помощь, набирая разные комбинации номеров.

• Чтобы позвонить из МТС, нужно набрать номер скорой помощи — 030. Кстати, аналогично называются связанные категории быстрого реагирования. То есть # 010 используется для вызова пожарной части, а # 020 используется для полиции. Просто помните, что перед обычным числом необходимо поставить дополнительный «0». Этот же номер необходимо набрать, чтобы быстро вызвать скорую помощь с мобильного.
• В этом отношении «Билайн» несколько выделился среди конкурирующих организаций. Сложно сказать, стоило ли такого шага сделать, наверное, для абонентов дешевле было бы пользоваться единым номером «скорой помощи». Когда нужно вызвать скорую помощь от Билайн, нужно поочерёдно нажимать 003. Как видите, Билайн не выделялся особой оригинальностью, а ставил ноль не в конце, а прямо в начале комбинации.
• Если у вас Tele2, наберите 030. Эта компания не пошла оригинально и выбрала самый популярный вариант. Стоит отметить, что звонок не облагается тарифами для всех операторов и производится даже в случае отрицательного баланса.
• В Yota наберите # 103, затем активируйте звонок. Здесь дополнительная цифра хоть и отличается от других операторов, но основана на привычном для граждан номере 03.

Помимо известных компаний, есть еще операторы, которые работают в определенных сферах и не представлены повсеместно по всей России. В частности, можно выделить:

• # 903 — Ссылка на небеса;
• №030 — U-тел;
• # 903 — Причина.

Как нетрудно заметить, у каждого оператора есть своя версия, и они не всегда имеют один и тот же формат. Поэтому после подключения к определенной компании заказчику лучше всего уточнить, как правильно вызвать скорую медицинскую помощь.

Что говорить диспетчеру

Есть основная информация, которая понадобится диспетчеру при приеме звонка. Обычно соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив на «103» в часы массовых входящих звонков, вы можете услышать информацию с автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Центр единая диспетчеризация скорой помощи и скорой медицинской помощи города Москвы, не кладите трубку, мы обязательно вам перезвоним. «Если это произойдет, нужно дождаться ответа оператора.

После ответа оператора укажите следующую информацию:

— что произошло (максимально полно ответьте на вопросы, которые вам задаст оператор скорой помощи).

Это поможет определить, какая бригада (скорая или скорая помощь) нужна в данный момент, либо достаточно проконсультироваться с врачом по телефону;

— номер телефона, с которого вы звоните;

— адрес, по которому находится пациент (если пациент находится на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случае звонка в квартиру указать: ближайшее к дому место прибытия, номер подъезда, этаж, код домофона);

— фамилия, имя, отчество (если известно);

— дата рождения или возраст пациента (если известен);

— имя звонящего

Четкие и исчерпывающие ответы на эти вопросы помогут бригаде скорой помощи быстро добраться до больного или раненого. Вы должны указать пути доступа к вашему дому, если они трудные (например, ремонт дороги). Если авария произошла не в квартире, необходимо указать точные ориентиры и маршруты въезда! Если есть возможность, устройте встречу входящей бригады и укажите, где и кого бригада встретит.

После того, как регистратор еще раз проверит адрес и номер телефона (регистратор должен уточнить Московский район, чтобы исключить ошибку), он скажет вам, какая бригада была отправлена ​​к вам (скорая помощь или бригада скорой медицинской помощи) или пройдет мимо врач консультативной комиссии для выяснения ситуации.

Какая бригада поедет на вызов?

Отвечает за выбор команды, которая будет отправлена ​​к пациенту, медицинский персонал операционного отделения, который принимает, сортировку звонков на основе обоснованности, срочности и профиля команд. Основная задача специалистов оперативного отдела — понять, в первую очередь, куда направить бригаду скорой помощи. Благодаря ответам звонящих на вопросы, грузоотправители также делают выводы о необходимости отправки специализированной бригады. Следовательно, вызову может быть присвоен статус экстренного или срочного. Если срочная бригадная помощь не требуется, к звонящему связывается старший врач, который дает рекомендации по лечению.

Чтобы коммутатору было легче понять, какой специалист нужен для вашего конкретного звонка, нужно четко и правильно сообщить о случившемся. Например, при дорожно-транспортном происшествии (ДТП) обязательно указать примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети и т.д.

Когда требуется вызывать скорую или неотложную помощь

Бригаду скорой помощи вызывают в случаях, когда существует непосредственная угроза жизни пациента. К ним также относятся ситуации, когда требуется безопасная госпитализация гражданина (кровотечение, сильное отравление, роды, инфаркт). Время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут.

Неотложную помощь следует вызывать при резком повышении или понижении артериального давления, при возникновении острой боли, способной нанести непоправимый вред здоровью. При этом время прибытия бригады увеличивается и зависит от загруженности и тяжести симптомов. Чаще всего колеблется в пределах 2 часов.

В этом случае решение о том, какая команда перейдет к вызову, ложится на плечи оператора, принимающего вызов, который внимательно прислушивается к симптомам.

Вызов врачей абонентами Теле2

Иностранная компания мобильной связи Tele2 успешно работает на рынке нашей страны, предоставляя своим клиентам бесплатный вызов скорой помощи. Если у человека неприятная ситуация со здоровьем, то нужно позвонить:

• номер 030 — при приеме звонка отправитель должен явиться, чтобы не было недоразумений, так как в вопросах здоровья нельзя допускать халатности;
• номер 03 — этот телефон обязательно должен работать, даже если первая комбинация не сработала;
• номер 103 — для любой экстренной ситуации этот номер подходит как в Москве, так и по всей стране.

Как вызвать «скорую» с разных сотовых сетей

Чаще всего экстремальная ситуация наступает для человека неожиданно. Когда происходит дорожно-транспортное происшествие, болевой приступ, падение и не удается найти стационарный телефон, человек пытается позвонить в службу экстренной помощи со своего мобильного телефона. Удивительно, что компании мобильной связи не фиксируют одни и те же числа. Так что не стоит тратить время на выяснение номера телефона.

Учитывая технические характеристики, для сотовых компаний минимальное количество цифр должно быть не менее трех. Поэтому все операторы сотовой связи создали собственные комбинации номеров экстренных служб. Если ваша SIM-карта принадлежит малоизвестному оператору, то для вызова «скорой помощи» у нее будет простая комбинация: 103, 030 и т.д. В нужный момент вы можете попробовать дозвониться к каждому из них или попробовать универсальный набор номера.

В каких случаях скорая помощь не придет

Скорая помощь и персонал скорой помощи не обязаны посещать пациентов, нуждающихся в амбулаторной помощи, а не в срочном вмешательстве. Также от них не требуется приходить на вызов, если, например, прохожие просят отвести бомжа в приют или пенсионер просит доставить ему лекарства, а также скорая помощь не доставляет пациентов в лечебное учреждение в случае их плановой госпитализации, а также не обращаются к врачам за консультацией.Кроме того, врачи скорой помощи не оказывают стоматологической помощи, не снимают похмелье, не выходят из состояния алкогольного опьянения, не делают рутинные перевязки ран, уколы , ингаляции и др. справки и рецепты на больничные не выдают, заключения о состоянии здоровья не выдают.
22 декабря 2020, 12:30 Новый год — 2021 Итоги года в экономике: здоровье людей дороже прибыли

Вызов по телефону

Об этом нам рассказал Станислав Манеров

, руководитель, инструктор-методист программ для детей и подростков школы скорой помощи:

«Все двузначные телефоны 01, 02, 03 в Москве год назад были заменены на трехзначные: 101, 102, 103. Еще десяток номеров экстренных служб, полный список и другую важную информацию можно посмотреть на нашем сайте. Веб-сайт:

Телефонный справочник экстренных служб

Если вы вызовете скорую

Алгоритм действий

Основной номер для вызова экстренных служб в России — 112. Номер работает с мобильного телефона на всей территории России и Европы. Этот номер также может состоять из стационарного, он действителен в большинстве регионов России. У тебя работает? Прежде чем дать номер ребенку, необходимо его проверить.

Инструкторы Школы безопасности рассказывают детям, что запомнить этот номер телефона очень просто: 112 — один рот, один нос, два глаза.

Звонок с экстренного номера 112 возможен: — при отсутствии средств на счете, — с заблокированной SIM-картой, — при отсутствии телефонной SIM-карты.

Ребенку следует сказать: «Если с вами что-то случилось, вы должны увидеть, есть ли рядом с вами взрослый, и попросить его о помощи. Если взрослого нет, вы должны позвонить, назвать свое имя и возраст и рассказать историю. Ситуация, чтобы сказать, что вокруг нет взрослых».

И обязательно добавьте, что как только рядом появится взрослый, обязательно нужно попросить его перезвонить, так как большинство служб сигнализации не принимают звонки от детей.

Не во всех сервисах есть АОН, по ним, к сожалению, невозможно перезвонить.

Пожилым людям желательно иметь при себе телефон даже в квартире. Ситуации бывают разные. Конечно, если у человека случился инсульт, он не сможет вызвать себе скорую помощь, поэтому регулярно звоните близким.

Следует помнить, что скорая помощь — это тоже справочная, есть врач, который что-то может посоветовать. Хотя он не берет на себя обязательство ставить диагноз по телефону, он может предложить некоторые базовые вещи. Например, если вы чувствуете себя очень плохо и сомневаетесь: вызовите врача из поликлиники, который приедет через день, вызовите скорую помощь или вызовите скорую помощь, в этом случае коммутатор передаст вас к специалисту, который может вас грамотно проконсультировать.

Если оператор по каким-то причинам не хочет отвечать на звонок, попросите сходить к дежурному врачу. Оператор обязан это сделать. Но если он вдруг отказался, нужно снова набрать номер, объяснить ситуацию другому оператору и попросить связаться с дежурным врачом.

Имейте в виду, что скорая помощь не выдает никаких документов, не выдает вам никаких справок или больничных листов. Поэтому вызывать скорую помощь для подтверждения вашего отсутствия на работе бесполезно для вас и вредно для окружающих. Выехав на такой звонок, врачи могут не дозвониться до того, кому действительно небезразлично.

Скорая помощь — для спасения жизней. Об этом нужно помнить и не называть зря, например, для измерения артериального давления. Вроде все знают, но на каждой станции скорой помощи есть список бабушек, которые часто и без всякого повода звонят в бригаду.

— Что делать, если у вас под рукой нет телефона, но есть компьютер? Можете ли вы вызвать скорую помощь по скайпу?

— Каждый абонент Skype заключил с сервисом договор на обслуживание и поставил галочку в поле «Принимаю». Но мало кто помнит, что в этой сделке сказано, что Skype нельзя использовать для вызова экстренных служб.

Есть мобильное приложение «Спасатель» МЧС России, в котором есть аварийные раскопки. Если нажать на 5-10 секунд, координаты уйдут в МЧС и вам перезвонят.

— Что делать, если человек не может говорить? Могу ли я вызвать скорую помощь текстовым сообщением?

Я никогда не слышал об этом, но вполне возможно, что такая услуга существует. Хотя, если честно, сомневаюсь. Дело в том, что скорая помощь не требуется, чтобы отвечать на все звонки. Если пожарные уходят по любому вызову, оператор скорой помощи оценивает, насколько состояние пациента угрожает жизни, и выбирает: кого на основании их профиля, кого отправить в клинику, кого в скорую помощь, кто прибудет в течение 24 часов. В случае с SMS, ложный вызов устранить сложнее.

Единая служба экстренной помощи

Использование этого номера разрешено в ситуации, когда вы стали свидетелем несчастного случая (аварии, ограбления или другого нарушения общественного порядка, аварии и т.д.). На территории России есть номер службы экстренной помощи — 112.

Он объединяет все отделения неотложной помощи (психологическая помощь, медпомощь, полиция, «Контртеррористическая», газовая аварийная и другие службы).

Цель создания номера:

• оперативное реагирование на происшествия;
• удобство набора в случае аварии: 112 (один номер для всех типов ситуаций).

Особенности этого звонка заключаются в следующих нюансах:

• бесплатный звонок для абонентов любого оператора;
• при отсутствии мобильной связи звонок будет продолжен в любом случае;
• звонок проходит когда сим заблокирован или нет;
• действие в пределах Евросоюза единого номера 112 и 911;

Этот номер (112) не заменяет телефоны других служб быстрого реагирования. Он обобщается только при звонке, когда происходит перенаправление в нужный отдел, в зависимости от ситуации.