Почему SIM-карта заблокирована, как разблокировать SIM-карту билайн

Причины блокировки

Если перестали работать звонки и интернет, возможно, ваш номер заблокирован. Основные причины блокировки:

• Отрицательный баланс счета.
• Номер не использовался более полугода.
• SIM-карта была случайно заблокирована вами.
• пИН-код был введен неверно 3 раза.

 

SIM-карта заблокирована из-за задолженности

Номер будет заблокирован в случае отрицательного баланса. Например, вы активировали услугу Trust Payment и вовремя не погасили задолженность. Снять блокировку очень просто: положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительный баланс на номере.

Блокировка после длительного неиспользования SIM-карты

Если абонент долгое время не пользовался номером, скорее всего, он ему больше не нужен. Вы можете оспорить блокировку: обратиться в любой офис Beeline или написать в чат в мобильном приложении My Beeline».

Вы сами заблокировали свой номер

Возможно, вы сами заблокировали свой номер по телефону, в личном кабинете или в мобильном приложении. В этом случае вы можете разблокировать его в личном кабинете, в мобильном приложении или позвонив по телефону 0611. Будьте готовы сообщить фамилию, имя и отчество владельца на основании договора или ответить на вопросы, чтобы мы могли убедиться, что вы владелец SIM-карты и номер.

Вы неправильно ввели ПИН-код 3 раза

Для разблокировки необходимо использовать PUK-код. Он указан на пластиковом основании, к которому прикреплена SIM-карта, под защитным слоем.

Метод разблокировки PIN1:

Наберите ** 05 * код PUK1 * новый код PIN1 * повторите новый код PIN1 #.

Чтобы разблокировать PIN2, наберите:

** 052 * PUK2-код * новый PIN2 * повторить новый PIN2#.

Если вы введете PUK-код 10 раз подряд, ваша SIM-карта будет заблокирована навсегда. В этом случае вам нужно будет приобрести новый. Чтобы не остаться без связи, лучше знать пин-код карты наизусть.

Способы для абонентов

Абоненты Beeline могут использовать несколько способов разблокировки SIM-карты.

“Личный кабинет” на сайте

Если вы по своему желанию ограничили доступ к услугам связи, вы можете самостоятельно снять блокировку с Билайн через «Личный кабинет» на сайте. Интерфейс системы вводится на сайте мобильного оператора. Логин (номер телефона без 8) и SMS-код вводятся в специальной форме.

Мнение эксперта Андрей Билайн, сотрудник салона. 5 лет в компании. Он знает все об услугах и тарифах компании Билайн, кнопка разблокировки находится в «Личном кабинете» в разделе «Мой Билайн». После нажатия на нее все услуги связи становятся доступными в считанные секунды. Сообщается, что номер разблокирован, в SMS-сообщении.

Мобильное приложение

Аналогом «Личного кабинета» является приложение для смартфона, поэтому оно также позволяет разблокировать номер телефона Билайн. Чтобы выполнить это действие, вам нужно зайти в меню, перейти в «Настройки». Далее откроется страница с кнопкой «Разблокировать номер».

Поход в офис

В случае возникновения проблем абоненты имеют право обратиться в офис продаж сотового оператора. Физическому лицу нужен паспорт. Представитель заказчика также должен иметь доверенность от держателя номера по договору подписки.

Если вам необходимо разблокировать сим-карту Билайн, сотрудники офиса предложат заполнить заявку. Этот документ содержит следующую информацию:

• фамилия, имя и отчество абонента;
• данные документа, удостоверяющего личность;
• номер телефона для разблокировки;
• контактный номер;
• контактный телефон;
• контактное лицо;
• номер телефона этого оператора (для получения уведомлений по SMS);
• дата подготовки заявки.

Документ заверяется подписью подписчика.

Звонок в колл-центр

Телефон для обращения в колл-центр: 8 800 700 06 11. В случае утери или кражи карты необходимо будет указать фамилию, имя и отчество, указанные в договоре. Сотрудник мобильного оператора задаст ряд вопросов, чтобы убедиться, что заявитель является владельцем SIM-карты.

Мнение эксперта Андрей Билайн, сотрудник салона. 5 лет в компании. Он знает все об услугах и тарифах компании Билайн. Вы также можете позвонить в службу поддержки, если телефон был заблокирован по желанию с помощью специального пароля, указанного в договоре. При разговоре с сотрудником Билайн вам нужно будет назвать секретную комбинацию.

USSD-команда

Для случаев, когда номер заблокирован абонентом по желанию, компания мобильной связи предоставила USSD-запрос на разблокировку SIM-карты. На телефоне нужно ввести комбинацию * 213 # и нажать клавишу вызова. Вы должны набрать эту команду с того номера, который хотите разблокировать.

Электронная почта

вы можете отправить запрос по электронной почте на восстановление доступа к мобильным сервисам в случае, если номер был заблокирован из-за утери SIM-карты или ее кражи. Адрес для отправки обращения — электронная почта защищена

Пополнение телефонного счета

При замораживании за неуплату абоненту рекомендуется проверить, за что списывались средства и почему возникла задолженность. Это можно сделать с помощью команды * 122 #. После отправки запроса вы получите SMS-сообщение с информацией о последних оплаченных платежах.

Доступ к услугам связи восстанавливается в результате сторнирования запрошенной суммы на балансе. Вы можете положить деньги на свой счет любым удобным способом (например, сделав перевод с электронного кошелька или банковской карты). Кроме того, мобильный оператор предлагает своим клиентам возможность попросить родственников или друзей пополнить счет. Для этого предусмотрена специальная команда * 143 * номер абонента#.

Другие способы

Но что делать, если ваш номер Билайн заблокирован и скорости интернета не хватает для доступа к сайту оператора или ваш личный кабинет не подключен? Не беда, есть и другие варианты. Например, если рядом находится офис Билайн, официальный представитель или дилерский центр, вы можете пойти туда, взяв с собой паспорт. С помощью консультанта мы составляем заявку и подписываем ее. Сим заработает через несколько дней.

Если у вас заблокирован номер Билайн, как разблокировать его другими способами:

• Отправьте вопрос по электронной почте на адрес otvet@beeline.ru (здесь, однако, потребуется подключение к Интернету). Это можно сделать с компьютера или с помощью мобильной почтовой службы. Сначала пишем в свободной форме, а потом, в процессе общения с консультантом, делаем все по его инструкции.

Скачать приложение блокировки Скачать приложение разблокировки

• Позвоните на горячую линию 8 800 700 0611 и сообщите оператору о своих пожеланиях. Перед звонком убедитесь, что вы можете продиктовать свои паспортные данные. Возможно, стоит положить документ рядом с собой. Если номер записан на имя другого человека, в результате потребуются ваши данные.

Важно! Оператор установил срок, по истечении которого разблокировка становится невозможной: 6 месяцев. С 1 дня 7 месяцев ранее заключенный с абонентом договор на обслуживание считается расторгнутым в связи с неиспользованием. Номер бесплатный и может быть передан (продан) другому лицу.

Способы разморозки номера

Что касается других причин блокировки, то здесь оператор предлагает несколько способов «разморозить» номер:

Личный визит в центр обслуживания клиентов оператора мобильной связи Билайн

В этом случае человек, на которого зарегистрирован номер, должен обратиться в сервисный центр. Ему необходимо иметь при себе паспорт, подтверждающий его личность. В противном случае заявка на включение вашей сим-карты просто не будет вами принята.

Конечно, в этом случае вам придется потратить некоторое время на поездку в офис, но при этом вы можете рассчитывать на помощь менеджера в заполнении заявки, что исключает вероятность ошибки и повторения свяжитесь с компанией с этой проблемой.

Кроме того, если ваша SIM-карта была потеряна вместе с телефоном, например, если она была украдена, это единственный способ восстановить номер и получить дубликат SIM-карты».

Обращение на «горячую линию» оператора

Если ваша SIM-карта при вас и причина блокировки номера не была в ее утере, вы можете восстановить соединение, обратившись в службу поддержки компании. Чтобы позвонить в Билайн со стационарного телефона или с номеров других мобильных операторов, необходимо набрать 88007000611. В этом случае не стоит беспокоиться о долгом ожидании ответа специалиста, так как звонок на эту линию бесплатный. Если у вас есть мобильный телефон, подключенный к Beeline, вы можете набрать с него номер 0611. Затем сообщите о своей проблеме специалисту компании и следуйте его инструкциям.

«Размораживаем» сим-карту через Личный кабинет

Beeline, как и другие компании, предоставляющие услуги мобильной связи, предлагает своим абонентам возможность самостоятельно управлять своими номерами через личный кабинет на официальном сайте компании (подробнее о работе в личном кабинете Beeline можно прочитать ЗДЕСЬ). Таким образом, если вы авторизованы в системе еще до того, как SIM-карта заблокирована, у вас есть возможность активировать заблокированный номер через эту услугу.

Для этого вам необходимо авторизоваться в системе, пройти авторизацию и найти на странице строчку «номер разблокировки», после чего следовать инструкциям на сайте. Имейте в виду, что этот способ актуален только для тех владельцев номеров, у которых есть SIM-карта на руках и при этом ее блокировка не произошла из-за отрицательного баланса. В противном случае вам все равно придется ехать в офис за новой сим-картой или вносить деньги на свой счет.

Если вы не смогли сориентироваться в системе и не понимаете, как разблокировать свой номер, то воспользуйтесь формой «обратной связи» и отправьте свой запрос оператору, подробно описав проблему и попросив инструкции по ее решению.

Заявление, направленное по электронной почте.

Сразу оговоримся, что это наименее удобный способ и его следует использовать только в том случае, если по каким-то причинам вы не можете лично прийти в офис, позвонить в компанию или воспользоваться системой самообслуживания на сайте Билайн.

Чтобы отправить заявку на разблокировку сим-карты на почту, необходимо предварительно скачать специальную форму. Для этого перейдите по ссылке: https://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/nomer-telefona-i-sim-karta/blokirovka-nomera/?custom=async. Затем заполните форму и отправьте на vopros@rnd.beeline.ru. Затем дождитесь ответа от консультанта компании и следуйте его указаниям.

Как снять временную блокировку SIM-карты «Билайн»?

Если SIM-карта была приостановлена ​​на какое-то время (не постоянная блокировка), абонент может активировать SIM-карту самостоятельно.

Как разблокировать SIM-карту через интернет?

Личный кабинет пользователя позволит вам быстро снять ограничения с номера и вернуться к работе. Если вы знаете последний пароль, установленный абонентом в его личном кабинете, этот способ разблокировки номера Билайн является лучшим. После ввода учетных данных сразу появляется кнопка «Разблокировать номер».

Как снять временную блокировку с помощью оператора?

Номер горячей линии должен быть в контактах каждого абонента Билайн. С помощью оператора вы можете решить большинство проблем и проблем, в том числе снять временную блокировку со своего аккаунта. 0611 или +78007000611 — разговор бесплатный вне зависимости от продолжительности и должности абонента.

После подключения необходимо озвучить запрос, предоставить информацию для проверки личности владельца SIM-карты (паспортные данные, ключевое слово, дата рождения, прочее).

Как включить временно заблокированную SIM-карту при помощи команды?

Наборы символов USSD — это короткие запросы на выполнение определенных действий. Результат приходит автоматически, если телефон «ловит» сеть. Чтобы разблокировать SIM-карту, вам необходимо вставить SIM-карту, включить устройство и запросить следующую команду * 213 #. Запрос запускается кнопкой вызова.

Отрицательный баланс

На вашем счете скопилась большая задолженность, баланс давно ушел в отрицательную зону. Это одна из самых распространенных причин зависания, но эту проблему также легче всего исправить. Вы должны пополнить свой счет на сумму, равную или превышающую сумму вашей задолженности, и вы сразу получите доступ ко всем услугам Beeline. Есть много способов пополнить свой счет.

• Через Интернет с помощью банковской карты. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте Билайн, выберите раздел «Оплата услуг мобильной связи», далее своего оператора (естественно Билайн), укажите свой номер телефона, сумму, на которую хотите пополнить свой счет и свою банковскую карту количество.

• Через платежный терминал. На экране нужно выбрать раздел «Оплата сотовой связи» и оператора (Билайн). Введите свой номер, необходимую сумму, подтвердите оплату и все. Не забывайте, что терминалы чаще всего взимают комиссию (около 10% от суммы платежа).
• В салоне сотового телефона. Обратитесь к любому сотруднику с просьбой о помощи в оплате счета, укажите свой номер телефона и укажите необходимую сумму. SIM-карта будет сброшена через несколько минут.
• На сайте банка, картой которого вы обычно пользуетесь. Зайдите в личный кабинет, выберите услугу «Оплата мобильной связи» и своего оператора, введите номер телефона и необходимую сумму. Это можно сделать на сайте любой платежной системы, например Qiwi или Web Money (при условии, что в вашем электронном кошельке достаточно денег).

Если вы точно знаете, что на карте недостаточно средств, и именно в этом проблема, не нужно писать оператору текстовые сообщения или набирать короткие команды — это бесполезно.

Также существует такая услуга, как «Надежный платеж» (или «Обещанный платеж»). Его используют многие в сложных ситуациях, когда нужно срочно звонить, а в бюджете нет денег. Суть в том, что абонент отправляет запрос на короткий номер * 141 # и сразу получает запрошенную сумму денег на счет. Через пять дней эта сумма списывается со счета. Когда вы заблокируете номер, этот способ, скорее всего, будет вам недоступен. Но даже если такая возможность есть, не рекомендуется ее использовать или хотя бы пытаться вовремя погасить долг.

Проверить баланс можно, набрав короткий номер * 102 #. На экране отобразится сумма вашего счета. Эта услуга совершенно бесплатна, даже если вы не находитесь в своем регионе. Вы также можете сделать это в личном кабинете или через бесплатное приложение Билайн, которое вы можете скачать на свой телефон в Play Market или в AppStore. За это также не нужно платить.

Чтобы в дальнейшем не блокировать номер из-за отрицательного баланса и не допустить крупных долгов, подключите услугу «Автоплата» Билайн. Когда баланс приближается к нулю, счет автоматически пополняется на сумму, указанную вашей кредитной картой. Вы также можете установить определенное число, когда деньги будут зачислены на баланс. Вы можете привязать услугу в личном кабинете на сайте Билайн или в банке, где у вас есть карта.

Обращение в офис или салон компании

Еще один способ решить проблему — обратиться в офис компании или в дилерский салон Билайн. В этом случае вы должны иметь при себе паспорт, если карта на ваше имя, или пригласить человека, на которого карта зарегистрирована у вас, даже с паспортом. В представленном запросе на восстановление доступа к услугам оператора указываются реквизиты держателя карты и причина освобождения.

Разблокирование карты с помощью интернета

Чтобы решить проблему самостоятельно, вы можете воспользоваться помощью официального интернет-ресурса.

На сайте компании в разделе «контакты для мобильной связи» есть адрес электронной почты, на который абонент может отправить письмо с просьбой разблокировать номер. Письмо должно содержать декларацию подготовленной формы, образец которой также доступен на сайте, с указанием данных пользователя.

Блокировка номера Билайн из-за минусового баланса. Как разблокировать номер Билайн

При отрицательном остатке на счете номер Билайн блокируется. Часто это связано с тем, что пользователь подключает одну из дополнительных услуг и забывает своевременно заплатить за ее использование. Чтобы снять такую ​​блокировку, достаточно просто пополнить счет на сумму, которая покроет сумму долга и создать положительный баланс по номеру.

Сим-карта долго не использовалась

Если вы не звонили никому более шести месяцев, не отправляли никаких сообщений и не пополняли баланс, ваша карта автоматически деактивирована. Сбросить его можно только в офисе обслуживания клиентов. Не забудьте взять с собой паспорт или доверенность на свое имя, если SIM-карта вам не принадлежит. Вам нужно будет написать приложение для сброса SIM-карты. Учтите, что процедура активации в этом случае займет много времени.

Иногда, если номер не использовался слишком долго (обычно больше года), его можно передать другому абоненту. Можно конечно вернуть, но не бесплатно. Некоторые думают, что проще и дешевле купить другую SIM-карту.

Как отключить блокировку, установленную после утери или кражи телефона?

В случае кражи или утери устройства или карты рекомендуем вам заблокировать номер самостоятельно. Так что нужно максимально доступным способом убрать «заморозки.

Посетить офис «Билайна»

Посещение магазина или офиса оператора — самый простой и очевидный способ. Если вы заблокировали номер Билайн, сотрудники подскажут, как его разблокировать, и при возможности помогут. При себе необходимо иметь (оригинал) паспорт. Услуга восстановления номера и снятия блокировки с него не требует оплаты.

Написать заявление о разблокировке номера на E-mail

Одна из возможностей — отправить запрос на разблокировку аккаунта на адрес электронной почты оператора, который можно найти на сайте Билайн (otvet@beeline.ru). При составлении необходимо придерживаться некоторых общих правил:

1. Вверху справа укажите, кому отправлено письмо — вы можете указать только название организации ПАО «ВымпелКом».
2. О ком — информация о клиенте (паспортные данные, ФИО, ФИО, адрес, телефон для связи).
3. В тексте опишите запрос, укажите номер договора, причину блокировки и другую необходимую информацию, если таковая имеется.
4. Ниже — подпись, дата, фамилия и инициалы.

Внимание! Обязательно указать способы связи с абонентом: мобильный телефон, стационарный телефон, адрес электронной почты и другие возможные. От этого напрямую зависит, насколько быстро служба поддержки сможет решить проблему.

Как разблокировать SIM-карту в случае ошибки ввода PIN-кода?

Есть три варианта правильного набора четырехзначного кода активации. Если все попытки окажутся безуспешными — неправильный набор номеров, SIM-карта будет заблокирована. Чтобы решить ситуацию, после неправильного ввода PIN-кода набирается PUK-код. Вы можете найти код PUK на обратной стороне пластиковой карты, к которой подключена SIM-карта.

Предупреждение: если вы 10 раз подряд наберете неверный PUK-код, ваша SIM-карта будет заблокирована. Вы не можете получить другой PUK-код или использовать эту SIM-карту — вам нужно будет заказать новую.

Блокировка после долгого простоя номера

Если вы не пользуетесь сим-картой более полугода, Билайн естественно решает, что этот номер вам не нужен. В этом случае компания блокирует его самостоятельно, пока клиент не обратится. Вы можете удалить этот блок:

• обратившись в службу поддержки любого оператора;
• написав в техподдержку Билайн через чат на официальном сайте.
  

Мнение эксперта Евгений Беляев Юрист-консультант, финансовый эксперт Спросите

Важно! В любом случае необходимо будет предоставить оператору паспортные данные или доверенность от держателя номера на снятие блокировки.

Проблемы с PUK

Если ПИН-код несколько раз введен неверно, номер может быть заблокирован автоматически. Если вы не можете узнать пароль карты, вы можете решить проблему с помощью PUK-кода.

Решение проблемы

Восстановление из PUK	Наберите ** 05 * PUK1-код * через пробел, введите новый PIN-код * повторите «pin» и заполните #. Подтвердите действие. После этой простой процедуры PIN1 будет сброшен. Попробуй получить доступ к карте. Если все сделано правильно, SIM-карта быстро разблокируется и ее можно использовать.
Потеря всех кодов	Если вы потеряете все возможные коды, самостоятельно решить проблему с блокировкой невозможно. Однако если недействительная SIM-карта принадлежит лично вам, посещение ближайшего офиса устранит все проблемы. После предъявления паспорта напишите заявление для разблокировки карты. Если в заявке используется номер компании, мы указываем все данные компании, включая ИНН и юридический адрес.
Неправильный ввод PUK	Если PUK-код введен неверно более 10 раз, SIM-карта считается безвозвратно заблокированной и подлежит замене. Поэтому, если пользователь забыл пароль, лучше сразу пойти в офис Билайн и написать запрос на разблокировку карты.

В статье рассмотрены все причины блокировки и как восстановить карту Билайн. Если вы не можете самостоятельно определить или решить свою проблему, вы всегда можете обратиться в любой пункт Билайн, где вам окажут бесплатную помощь специалиста.

Блокировка номера при неиспользовании более 6 месяцев. Как разблокировать номер Билайн

Если клиент не использует номер более 6 месяцев, т.е не совершает ни одного звонка и не выполняет других действий, оператор также блокирует его номер. В большинстве случаев, если человек не пользуется своим номером так долго, он ему больше не нужен. Но иногда такое количество может потребоваться продлить. В этом случае необходимо оспорить блокировку. Это можно сделать одним из двух способов:

• связаться с представительством Beeline,
• напишите через чат оператору в службу поддержки мобильного приложения «Мой Билайн».

По звонку на горячую линию

Оператор может помочь вам заблокировать и разблокировать номер, если вы объясните причину и ответите на приложенные идентификационные вопросы.

Если по вашему запросу был наложен бан, вы можете снять его, позвонив по телефону 8-800-700-0611, указав универсальный пароль. Его можно получить прямо в офисе мобильного оператора. Там вы заполните специальную форму письма для установки пароля и через некоторое время получите его.

Как разблокировать номер Билайн после его блокировки, если универсального пароля нет? Рекомендуется позвонить в службу поддержки и пройти идентификацию через подтверждение паспортных данных и ряд основных вопросов, подтверждающих, что вы являетесь владельцем номера.

Что делать, если сим-карта утеряна?

Очень неприятная ситуация, от которой никто не застрахован. Вы достали телефон в общественном транспорте, на улице или сами уронили — не беда, в любом случае приятного мало. Первое, о чем стоит позаботиться, это о блокировке сим-карты. Почему его потеря так опасна?

Все предельно просто. Из-за того, что он попадет в чужие руки, он не будет принадлежать кому-то другому, потому что номер передан вам. Новый «хозяин», например, может много сказать, и вам придется платить долг. К сожалению, такие случаи отнюдь не редкость. Как только вы поймете, что потеряли телефон, немедленно позвоните своему оператору связи (0611 или 8-800-700-0611) и объясните ситуацию. Ваша SIM-карта будет немедленно заблокирована, что сэкономит нервы и финансы.

Важно! Никогда не покупайте SIM-карту у незнакомцев. Лучше всего это делать исключительно в магазине Билайн. Чем это чревато?

Во-первых, купив сим-карту без паспорта, вы можете стать жертвой мошенников. Например, положив определенную сумму на свой баланс, в результате вы получите значительно меньшую сумму. Кроме того, этот вид продажи неизвестных симов является незаконным — их часто используют террористы и преступники.

Даже если вы не рассматриваете такие неприятные варианты, вы просто не сможете решить проблемы, связанные с неожиданной блокировкой карты. Ведь вы не знаете, кому она на самом деле принадлежит, и для того, чтобы оператор рассмотрел вашу заявку, требуется личное присутствие владельца или его полное имя.

Самостоятельно

Если ваш телефон не поддерживает приложения или нет времени на установку, вы можете воспользоваться командой USSD. Как разблокировать номер телефона Билайн:

1. Вводя цифры на клавиатуре, набираем * 213# .
2. Набор должен производиться с SIM-картой, с которой нужно снимать ограничения.
3. Нажмите кнопку вызова.
4. вам необходимо перезагрузить телефон, чтобы изменения вступили в силу.

Если вы не хотите перезагружать устройство и на вашем телефоне есть «функция полета», вы можете использовать это:

1. После USSD-команды откройте панель уведомлений и активируйте «Авиарежим».
2. Подождите около 30 секунд (необходимо дождаться, пока все передатчики и приемники на телефоне перестанут работать).
3. Затем отмените режим и дождитесь появления мобильной сети.

Эта команда USSD работает в том случае, если физическое лицо указано в контракте на обслуживание и используется система предоплаты.

В приложении

Если вы пользуетесь смартфоном, удобнее всего повторно активировать номер через приложение «Мой Билайн»:

Шаг 1. Загрузите его из Play Market или из приложения. Авторизуйтесь, чтобы войти в свою учетную запись. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Меню».

Шаг 2. Выберите раздел «Настройки».

Шаг 3. Затем «Разблокировать номер».

Эта статья доступна в тех случаях, когда ограничения были наложены вами по собственному желанию.

Снятие финансовой блокировки

Ограничение работы SIM-карты по финансовым причинам возможно в следующих случаях:

• на вашем счете отрицательный баланс;
• вы превысили лимит разговоров «взаймы»;
• вы не уплатили вовремя полученный фидуциарный платеж.

Поясним второй пункт списка: для некоторых клиентов Билайн оставляет возможность пользоваться услугами связи даже при отрицательном балансе. Насколько меньше абонент может пойти, определяется каждый раз индивидуально, в зависимости от подключенного тарифного плана и общего впечатления клиентов. Однако, если вовремя не погасить долг, при достижении определенного отрицательного порога SIM-карта все равно будет заблокирована.

Самый простой способ снять финансовый блок — это. Вам просто нужно пополнить счет с положительным балансом. Это можно сделать следующими способами:

• через официальный сайт оператора;
• с помощью платежных терминалов;
• использование банковских систем в Интернете;
• через салоны связи Евросети и тд

Мнение эксперта Евгений Беляев Юрист-консультант, финансовый эксперт Спросите

Ограничения на функционал SIM-карты будут сняты сразу после зачисления платежа на счет абонента.

Как разблокировать SIM, если долго не пользовались?

Если SIM-карта Билайн долгое время не используется, она автоматически блокируется. Если абонент неактивен более полугода, восстановить SIM-карту невозможно. В этом случае оператор переносит ненужный номер на новую карту другого абонента. Вы не можете отслеживать и возвращать комбинацию чисел.

Чтобы избежать такой ситуации, необходимо не реже одного раза в 5-5,5 месяцев выполнять какие-либо действия: смс, звонок, пополнение счета, перевод — то, что подтверждает активность карты.

Все возможные варианты снятия блокировки

Есть несколько вариантов восстановления номера:

• по Интернету;
• через контакт-центр;
• обратившись в офис напрямую;
• по электронной почте.

Рассмотрим каждый из этих вариантов отдельно.

• Интернет. Не хотите тратить время на дальние поездки? Вы можете активировать свою карту, не выходя из дома, для этого вам нужен только доступ к сети. На сайте Билайн войдите в личный кабинет и найдите в разделе услуги «Разблокировать номер». Если нет, следуйте инструкциям на сайте. Все описано очень подробно и понятно.

Этот способ подходит вам, если вы успели зарегистрироваться в личном кабинете до того, как заблокировали или потеряли SIM-карту. Рекомендуется сделать это сразу после покупки.

• Контактный центр. Операторы службы поддержки всегда готовы помочь своим клиентам. Есть два номера: 0611 и 8-800-700-0611, как упоминалось выше. Подождите, пока консультант ответит вам, сообщите ему свои данные, и он, убедившись, что вы являетесь владельцем номера, поможет вам решить вашу проблему.
• Офис обслуживания клиентов. Вы можете просто прийти с паспортом и восстановить доступ к своему номеру. Клерк примет ваше заявление только после того, как убедится, что карта действительно принадлежит вам. Если SIM-карта выдается кому-то из ваших знакомых, скорее всего, потребуется его личное присутствие, также может подойти доверенность, заверенная им на ваше имя.

Почему этот метод так удобен? У вас не просят ничего, кроме документа, удостоверяющего личность. Сотрудники сделают все за вас и совершенно бесплатно. Просто напишите заявку на сброс номера и проблема будет решена. Также офис поможет вам, независимо от того, почему ваша карта была деактивирована.

• Эл адрес. Лучше всего использовать этот способ в самом крайнем случае, если все остальные варианты вам не подходят. Дело в том, что процесс подачи заявки на почту занимает больше времени, поэтому будьте готовы подождать. Вы можете найти образец приложения для разблокировки номера на сайте Билайн. Заполните, распечатайте, подпишите и отправьте сканированную копию на otvet@beeline.ru.

Все необходимые анкеты, а также доверенность от истинного владельца номера доступны на сайте Билайн. Заполнив заявку самостоятельно, вы значительно сэкономите свое время.

Альтернативные методы разблокировки

Как разблокировать номер, не посещая офис Билайн?

Способ №1. Восстановление через личный кабинет

Если вы не можете уйти с работы или просто не успеваете посетить офис Beeline, вы можете столкнуться с проблемами, связанными с разблокировкой SIM-карты.

Для этого вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте компании. Клиент входит в раздел самообслуживания и нажимает на опцию «Мой Билайн».

На открывшейся странице есть опция «разблокировать номер». При необходимости вы можете прочитать инструкции по разблокировке SIM-карты и следовать им.

Способ №2. Разблокировка SIM-карты посредством справочной службы

Решить проблему с заблокированной SIM-картой можно по горячей линии Билайн. Свяжитесь с оператором Билайн по телефону 0611.

Рекомендуется к просмотру:

Если вы набираете номер из городской сети или номер другого оператора, используйте номер 88007000611. Для установления личности вас попросят указать паспортные данные. Далее вы можете обрисовать суть проблемы.

Способ №3. Заявление через электронную почту

При необходимости вы можете разблокировать SIM-карту, отправив заявку на почту Билайн. Следует отметить, что этот метод требует заполнения специальной формы, поэтому может вызвать определенные трудности. Вы можете найти пример применения в приложении.

Образец заявки

Чтобы отправить запрос на разблокировку, перейдите по ссылке или напишите на vopros@rnd.beeline.ru.

Почему корпоративные SIM-карты могут заблокировать?

Согласно Федеральному закону от 25.07.2012 г. 533-ФЗ от 30 декабря 2020 г. «О связи», SIM-карты компании могут быть заблокированы, если:

• Вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и не имеете зарегистрированного номера компании на портале «Госуслуги». Это касается личных номеров сотрудников и номеров, используемых в технических устройствах (M2M / IoT).
• Вы не предоставили оператору паспортные данные пользователей абонентского номера. Это необходимо для подтверждения того, что ваши сотрудники используют SIM-карты. Каждый сотрудник должен лично ввести свою информацию в свою учетную запись государственных служб.
• Вы не ввели информацию об оборудовании и номерах в технических устройствах (М2М). Вы должны сделать это сами в своем аккаунте.

Для договоров, заключенных до 01.06.2021, необходимо ввести соответствующие данные в Госуслуги до 30.11.2021.

Неправильно введён PIN или PUK код

Часто для включения телефона нужно ввести ПИН-код. Если вам не удавалось правильно принять его три раза подряд, SIM-карта деактивируется и доступны только экстренные вызовы. Для разблокировки требуется PUK-код. Это 8-значный пароль, он предназначен для максимальной защиты вашей SIM-карты. Где я могу найти его?

Когда вы впервые вытащили SIM-карту, вы, вероятно, заметили, что она прикреплена к небольшому куску пластика. Именно на этом куске пластика, под защитной пленкой, расположен PUK-код, он выдается только один раз и не подлежит обмену на другой. Вы также можете увидеть здесь свой старый PIN-код.

Теперь вам нужно разблокировать свой PIN-код. Для этого введите следующую команду:

** 05 * PUK-код * новый PIN-код * повторить новый PIN-код#

Если вы давно выбросили упаковку карты и не знаете о PUK-коде, не волнуйтесь. Есть два варианта решения проблемы.

• Посещение офиса обслуживания клиентов Билайн. Такой офис есть в каждом городе. Не забудьте взять с собой паспорт или, если номер не зарегистрирован, доверенность, заверенную настоящим владельцем номера. В противном случае сотрудник не сможет вам ни в чем помочь.

Если номер на имя юридического лица, вам потребуется доверенность от начальника с подписью и печатью. В доверенности необходимо указать ИНН, КПП и юридический адрес организации.

Вам нужно будет написать заявку на предоставление PIN- и PUK-кодов. После этого вам придется подождать не более часа, и карта снова будет разблокирована.

• Разлочка по телефону. Наберите 8-800-700-0611 (если вы звоните со стационарного телефона) или 0611 (если вы звоните с мобильного телефона) и следуйте инструкциям консультанта. Все, что от вас требуется, это указать свои паспортные данные, полное имя и номер. Если он принадлежит организации, продиктуйте оператору ИНН, КПП и юридический адрес своей компании.

важно помнить, что PUK-код можно вводить 10 раз. Если вы ошибетесь 10 раз, SIM-карта будет отключена навсегда, и вам просто нужно будет ее заменить. Сделать это очень просто: обратитесь в сервисный центр и напишите заявку на замену SIM-карты. Помните, что при себе необходимо иметь паспорт! Когда вы получите новую SIM-карту, ваш старый номер не изменится.

Помимо PIN и PUK, телефон может запрашивать такие коды, как PIN2 и PUK2 соответственно. Они служат для дополнительной защиты вашего устройства и поддержки некоторых его функций. Вы можете найти их там, в коробке со стартовым пакетом, а PUK2, как и PUK, изменить нельзя. Получить эти коды несложно — это делается с использованием абсолютно одного и того же алгоритма PIN и PUK. Единственное отличие состоит в том, что для активации PIN2 команда будет следующей:

* 052 * PUK2 * новый PIN2 * повторить новый PIN2#.

Чтобы подобные ситуации не повторились, можно просто отключить ввод ПИН-кода в настройках телефона. Однако не забывайте, что впоследствии ваша карта не будет защищена — убедитесь, что ваш телефон не попадает в руки третьих лиц. И упаковку сим-карты лучше не выбрасывать при покупке, она всегда пригодится.

Блокировка номера Билайн из-за неправильного введения Pin-кода. Как разблокировать номер Билайн

SIM-карта автоматически блокируется, если PIN-код введен неправильно 3 раза подряд или если PUC-код введен неправильно 10 раз. После трехкратного ввода неправильного PIN-кода на экране телефона появляется сообщение о том, что телефон заблокирован и звонки невозможны, за исключением вызовов службы экстренной помощи. В этом случае на помощь придет персональный PUK-код разблокировки. Однако, если он будет утерян или введен неправильно 10 раз, номер будет заблокирован навсегда.

ВАЖНЫЙ. Если карта заблокирована из-за ошибки в идентификации или коде разблокировки, ее можно разблокировать только у торговых посредников компании.

Как узнать PIN и PUK-коды, если забыл или потерял?

Не все абоненты знают, что пластиковый держатель SIM-карты содержит ценную информацию — выбросить ее нельзя. Часто бывает, что когда вам нужно ввести одну из комбинаций, у вас больше нет к ним доступа.

Для восстановления ПИН-пароля необходимо позвонить на горячую линию по одному из удобных номеров. Требуется паспорт держателя карты. При наличии доверенности: паспорт, нотариальная доверенность.

Для получения кода типа PUK необходимо написать обращение в техническую службу «Билайн» — ближайший офис, где сотрудники примут заявку и помогут в решении проблемы.