Короткий номер Билайн: телефон техподдержки и помощь специалиста

Как связаться с оператором Билайн — горячая линия службы поддержки

Позвонив по единому контактному номеру горячей линии контакт-центра абонента, вы можете напрямую связаться с оператором технической поддержки и получить помощь специалиста, информацию о таких услугах, как мобильная связь, Интернет и кабельное телевидение. В случае возникновения технической проблемы с вами свяжутся со специалистом горячей линии, который сделает все возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

Единый бесплатный номер службы поддержки Beeline — связь с оператором call-центра для физических лиц:

8 (800) 700-06-11

Голосовое меню компании Beeline поможет всем звонящим клиентам провести необходимые операции без помощи специалиста, что существенно сэкономит время.

Бесплатный справочный короткий номер клиента для мобильных звонков:

0611

Секретарь техподдержки подробно перечисляет пункты меню, слушатель выбирает нужный и нажимает кнопку пропуска.

Служба поддержки Beeline для абонентов домашнего широкополосного интернета и кабельного телевидения:

8 (800) 700-80-00

Если абоненту необходимо позвонить на горячую линию Билайн, находясь за пределами РФ, то в этом случае необходимо набрать прямой московский номер справочной службы и поговорить с оператором:

+7 (495) 797-27-27

Стоимость одной минуты разговора необходимо уточнять у поставщика услуг, предоставляющего услугу.

За границей рекомендуется прямой чат со службой поддержки в мобильном приложении. С подключением Wi-Fi вам не нужно тратить интернет-трафик.

По вопросам фиксированной связи Билайн или корпоративного Интернета вы можете обратиться к живому оператору по бесплатному телефону колл-центра:

8 (800) 700-80-61

Вы можете позвонить в сервисный колл-центр с любого телефона. Если все грузоотправители сейчас заняты, ожидание обратной связи — вызов живого специалиста — займет время.

вы можете выбрать «Обратный звонок» в голосовом меню при звонке в Центр обслуживания клиентов, нажав «1» при получении предложения от оператора.

Если вы не можете быстро связаться с оператором мобильной связи Beeline live по стационарному или мобильному телефону и поговорить напрямую, вы можете получить совет, помощь специалистов и пообщаться другими способами.

Дополнительные способы связи с колл-центром

По какой-то причине перечисленные выше варианты вам не помогли? Не надо злиться! Сейчас мы расскажем вам о паре альтернативных методов.

WhatsApp Билайн

Новый и быстрый способ общения с сотрудниками компании. Тем, кто пользуется таким приложением, как WhatsApp, вы можете быстро задать свой вопрос оператору поддержки. Для этого сохраните свой контактный номер — + 7-968-600-0611.

Таким образом, вы можете писать текстовые сообщения консультанту напрямую через мессенджер WhatsApp. Этот вариант связи наиболее приемлем для абонентов, находящихся за рубежом.
Не стоит добавлять этот номер в различные групповые разговоры или звонить по нему — вы просто не получите ответа.
Оплата за использование услуги производится согласно вашему тарифному плану. Отправка сообщений через Wi-Fi, конечно же, бесплатна.

SMS-поддержка

Вы можете задать нужный вопрос сотруднику сервисного центра, отправив обычное SMS-сообщение. Чтобы получить ответ на заданный вопрос, отправьте его на короткий номер — 0611. Через несколько минут вы получите ответ в виде сообщения.
Примечание! Отправка SMS абсолютно бесплатна, и вы можете получить ответ в любое время суток.

Онлайн-чат

Чтобы начать разговор с сотрудником компании, вы можете воспользоваться онлайн-чатом. Для этого перейдите по следующей ссылке — http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/, затем в интерактивном меню выберите пункт «Чат со специалистом», увидеть его можно в правый верхний угол. Чтобы начать разговор, вам необходимо заполнить все обязательные поля в форме, которая будет отображаться на экране.

Дополнительные возможности входа и выхода можно найти в приложениях «Мой Билайн» и «Моя учетная запись“

Видео: Как позвонить оператору Билайн с мобильного?

Техническая поддержка Билайн

По вопросам, связанным с тарифами, подключением, фиксированной телефонной связью, телевидением, Интернетом, существует служба поддержки beeline, которая предоставит конкретную услугу.

Дополнительные сервисные линии позволяют пользователям решать проблемы максимально быстро.

Центр поддержки клиентов

Центр обслуживания клиентов предоставляет консультации и поддержку клиентов по всем вопросам для юридических лиц.
Для вашего удобства мы создали на нашем сайте отдельный раздел с вопросами о помощи и поддержке.

Если вам нужна помощь нашего сотрудника, свяжитесь с нами:

• Вопрос с сайта ;
• По электронной почте, отправив сообщение на адрес services@beeline.ru;
• По SMS, отправив сообщение на бесплатный номер телефона (для мобильных клиентов Beeline) 0611;
• По телефону, позвонив в Центр обслуживания клиентов по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 700 0628 .

Проверить соединение офис в Билайн

Специалист службы поддержки: 8 800 700 0628

Вы можете направить свой вопрос по адресу: services@beeline.ru

Как войти в личный кaбинeт Билайн

Можно перейти по ссылке beeline.ru/login. В поле «Логин» введите номер мобильного телефона или лицевого счета вашего дома Beeline и соответствующий пароль, который вы установили при первом входе на сайт.

Если вы потеряли или забыли свой пароль, вы также можете сбросить его на сайте по номеру телефона, указанному при оформлении договора, или в контакт-центре: 8 800 700 80 00.

• Для абонентов мобильной связи Билайн пароль можно получить, набрав запрос * 110 * 9 # с мобильного телефона
• Для домашних абонентов Beeline первый пароль предоставляется установщиком при подключении. После выхода из установщика рекомендуем сменить пароль на свой. Используйте его для доступа к сайту, а также для авторизации Интернет-сессий в настройках доступа в Интернет.
• Пароли клиентов Билайн Бизнес от сайта выдает персональный менеджер

Пароль для доступа в интернет

Я забыл свой пароль для доступа в Интернет. Как мне его восстановить?

Чтобы изменить / сбросить пароль, вам необходимо:

• откройте beeline.ru/login;
• перейдите по ссылке «Забыли пароль?»;
• выберите Я знаю номер своего лицевого счета, введите свой номер телефона;
• введите код, показанный на картинке;
• установите флажок Принимаю позицию…;
• нажмите кнопку «Получить временный пароль.

В течение 15 минут на ваш телефон будет отправлено SMS-сообщение с временным паролем, с помощью которого вы сможете войти в свою учетную запись и настроить постоянный.

Запомните пароль от сайта в безопасном месте

Быстрый путь проверка состояния баланса: 8 800 700 8000 затем введите 11 номер дополнительного лицевого счета: 08xххххххх

Узнать состояние счета домашнего Билайн

способ 1: Зайдите на сайт (ссылка откроется, даже если интернет заблокирован) и перейдите на вкладку «Соглашение». На этой странице отображается вся информация, которую вы ищете:

• Текущее состояние вашего лицевого счета (баланс). Если цвет баланса красный, контракт заблокирован, если зеленый или черный, контракт активен
• Дата окончания расчетного периода (дата, когда ваш домашний Интернет и / или цифровое телевидение перестанут работать, если ваш платеж просрочен. Можно избежать своевременного пополнения баланса и использования фидуциарного платежа)
• Сумма к оплате, руб

2 способ: позвонить в круглосуточную техподдержку по бесплатному номеру 8 800 700 8000, нажать 1 1, информатор предложит ввести 10 цифр номера личного кабинета, например, 089ххххххх. После правильного ввода данных самоинформатор сообщит вам ваш баланс и сумму, которую нужно пополнить.

Я вижу сумму на балансе (28,67 руб.), Но мне непонятно, надо ли платить, когда и сколько?

Вы можете увидеть общее состояние своего баланса:

• Сумма к оплате указана во вкладке «Информация по договору»
• В строке «Сумма к оплате» указывается сумма к оплате
• В строке «Конечная дата расчетного периода» указываются дата и время, к которым должен быть зачислен баланс

Мастер настроек

Мастер настройки создает VPN-соединение с использованием L2TP, настраивает маршрутизаторы и диагностирует соединение — вам просто нужно загрузить его с нашего веб-сайта и выбрать, что он должен делать.
Загрузите мастер установки

Внимание: программа работает в операционных системах Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 и Windows 10

Для чего нужна эта программа?

Мастер настройки предназначен для настройки VPN-подключения, маршрутизатора Wi-Fi и диагностики сетевых проблем на вашем компьютере.

Я не знаю какой тип соединения мне нужно настроить, что делать?

Нажмите кнопку «Я не знаю, что настраивать», и программа автоматически определит тип вашего подключения и предложит соответствующие настройки.

Какие роутеры ваша программа может настраивать?

В мастере настройки можно настроить: D-Link DIR300 / NRU, D-Link DIR300A / C1, Beeline SmartBox, Beeline D150L, ​​Wi-Fi роутер Beeline и TRENDnet 432BRP D2.0. В будущем этот список пополнится новыми моделями.

У меня не работает интернет, как восстановить его работу с помощью программы?

Нажмите кнопку Восстановить Интернет и выберите симптомы из списка, программа диагностирует соединение и предложит метод восстановления соединения.

Автоконфигурация подключения

Проверка скорости Интернет‑соединения

Абоненты, пользующиеся услугой «Интернет дома» любого провайдера, могут самостоятельно проверить скорость интернет-соединения своего провайдера!

Чтобы проверить скорость вашего интернет-соединения, сделайте следующее:

убедитесь, что подключение к Интернету установлено;

закройте все приложения и программы, которые могут повлиять на скорость интернета;

перейдите по этой ссылке;

проверьте скорость несколько раз, чтобы получить наиболее надежные показания.

Проверьте скорость вашего интернет-соединения

Настройка своего Wi‑Fi роутера

Список роутеров, не авторизованных для работы в Домашней сети Билайн.

Beeline Wi-Fi — это ваша возможность пользоваться домашним интернетом без проводов. Все, что вам нужно, чтобы использовать «Билайн Wi-Fi» для выхода в Интернет, — это устройство, поддерживающее эту технологию: Wi-Fi роутер.

По вопросам о новом подключении 8 800 700 86 90

На какие вопросы отвечает поддержка

Горячая линия — это возможность получить подробные и полные ответы на интересующие вас вопросы. С его помощью они решают все возникающие трудности, какими бы неожиданными и странными они ни были. Клиенты могут позвонить в колл-центр. Для ответа практически всегда доступен бесплатный номер для связи с оператором.

Другие способы связи (чат, смс, почта)

Альтернативными способами обращения в службу поддержки без связи в режиме реального времени являются следующие варианты:

Напишите имеющийся вопрос консультанту в социальных сетях Одноклассники, Facebook, ВКонтакте. На официальном сайте внизу страницы есть соответствующие активные кнопки. Вам необходимо нажать на тот, который вам нужен, и произойдет автоматический переход в социальную сеть.

Отправьте свой вопрос оператору через СМС или «закажите» обратный звонок на 0611. По короткому номеру, как указано выше, есть голосовой помощник и возможность дождаться первого бесплатного оператора.

Послать электронное письмо:

• pomogite@beleeine.ru и pomogite@beeline.ru — по общим вопросам
• internet@beeline.ru — домашнее телевидение / интернет;
• services@beeline.ru — мобильная связь для юридических лиц;
• fix@beeline.ru — подключение / обслуживание городской связи;
• support@beelinewifi.ru — интернет / wi-fi;
• shop@beeline.ru — интернет-магазин.

необходимо написать на электронную почту, отвечающую за конкретную услугу. Специалисты, конечно, могут указать конкретного получателя в ответном письме, но если проблема в телевизоре, лучше сразу написать на соответствующий e-mail.

Для интернета и телевидения Билайн

По вопросам, связанным с этими услугами, следует звонить в отдельную абонентскую линию. Все телефоны начинаются с 8 800 700 ****, но последние четыре цифры зависят от службы, которую они используют:

• техническая поддержка клиентов беспроводного Интернета — 2111;
• uSB-модем, мобильный Интернет — 0080;
• подключение / обслуживание обычных телефонов — 9966;
• колл-центр beeline home Интернет и телевидение — 8378;
• интернет-магазин -5725.

Выбор производится напрямую. Операторы отвечают в течение нескольких минут. Голосового меню нет.

Функция «Мы Вам перезвоним»

Скорее всего, об этой функции знают лишь несколько подписчиков. Но теперь у вас есть возможность заказать звонок у сотрудника колл-центра и уточнить интересующий вас вопрос, а не слушать десятки команд голосовой почты. Заказ звонка оператора для абонентов Билайн бесплатный. Обращаем ваше внимание, что данная услуга возможна только при отсутствии бесплатных операторов колл-центра.
Чтобы заказать обратный звонок, позвоните со своего мобильного на короткий номер — 0611. В голосовом меню среди множества команд можно услышать предложение заказать звонок от сотрудника, при этом нажмите на телефоне 1. Затем дождитесь оператор позвонит вам, чтобы уточнить ваш вопрос.

Примечание! Услуга бесплатна как внутри страны, так и за рубежом.

Роуминг и другие сервисы

За рубежом специалисты Beeline рекомендуют использовать прямой чат в мобильном приложении. Трафик не будет потрачен зря на соединение Wi-Fi. Использование услуг связи при поездках по РФ позволяет использовать телефонную линию 0611. Исключение составляют Республика Крым и город Севастополь.

В остальных случаях необходимо звонить по телефону +7 (495) 797 27 27. Звонок бесплатный только для Билайн. В остальных случаях плата за услуги связи уже рассчитывается исходя из тарифа конкретного оператора. Они могут быть разными. За пределами России другим путем не пройти.

Выполнение операций через официальный портал компании

Если вы не можете обратиться в службу поддержки Билайн, вам необходимо подать апелляцию через форму обратной связи. Для этого абоненту необходимо посетить официальный портал российского оператора мобильной связи. Кроме того, пользователи могут использовать свой адрес электронной почты и отправить запрос на otvet@beeline.ru. Ответ можно получить в кратчайшие сроки.

Примечание! Служба поддержки Beeline ответит на все ваши вопросы. Для этого вам необходимо стать участником групп Билайн, ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.

Тем, кто любит всегда быть в курсе последних новостей, акций, PR-служба «Билайн» предлагает следить за микроблогом через социальную сеть «Твиттер». Если вам нравится Билайн ТВ и интернет-реклама, вы можете найти новые креативные ролики на видеоканале оператора в популярном сервисе Youtube.

Другие способы

Вы не смогли пройти? Если вы не можете связаться по телефону, не отчаивайтесь. Доступны и другие способы, о которых мы расскажем и поможем понять, как напрямую связаться с оператором Билайн. Вот основные из них:

Чат со специалистом

Услуга доступна на сайте:

• Откройте официальный сайт;
• На верхней панели щелкните значок сообщения;
• Введите свое имя, проверочный код и номер мобильного телефона.

А в мобильном приложении:

• Заходим в программу;
• На главном экране нажмите кнопку «Чат со специалистом».

Вотсап

Пользователи Messenger могут получить бесплатную и быструю консультацию через Интернет:

• Войдите в программу;
• Добавить контакт +79686000611;
• Напишите вопрос.

Также: как включить «они вам звонили».

СМС

Самый простой способ получить ответ — написать консультанту:

• Введите 0611 как получатель;
• Введите текст вопроса;
• Послать.

Электронная почта

Вы можете присылать предложения и комментарии на otvet@beeline.ru. Вставьте этот адрес в строку «Кому» и в строке темы укажите причину запроса. В самом сообщении укажите суть проблемы и не забудьте указать свой номер телефона.

Как дозвониться провайдеру

Оператор мобильной связи активно переводит своих абонентов на самообслуживание. Вы также можете управлять своим тарифным планом удаленно, используя системное приложение «Моя учетная запись». Однако некоторые проблемы можно решить только с помощью. Для этих целей действует круглосуточная служба поддержки «Билайн», доступная для связи в любой точке страны. Абонентам доступны разные виды общения с реферальной службой Билайн, поэтому стоит рассмотреть все варианты обращения.

Что делать при проблемах с интернетом при работе из дома от Билайн

Горячая линия «Билайн» — Интернет дома — доступна круглосуточно и без перебоев. Абоненты могут позвонить по номеру 8 800 700 8000, если интернет или домашнее цифровое телевидение отключены.

Примечание! Для получения личной информации от сотрудников службы технической поддержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг необходимо быть готовым предоставить свои паспортные данные и кодовое слово.

Структура меню горячей линии

Структура меню горячей линии позволит абоненту выбрать подходящий вариант. Вопросы по существующему номеру «Билайн» перечислены ниже.

Тарифные предложения:

• Все ставки».
• Объединение близких и деление ставок.
• «Вторая» ставка».
• Оценка «Добро пожаловать всем».
• Тариф «Интернет для планшета».

Мобильный интернет:

• Опция Highway бесплатна в течение одной недели.
• Варианты автомагистрали».
• Оставшийся трафик.
• Пакеты трафика.

Роуминг:

• Консультация специалиста по роумингу.
• В городах России.
• Подключите услугу «Моя страна».
• Подключите услугу.
• Получите СМС с командой на подключение.
• Послушайте информацию об услуге.

Наши сервисы:

• Возможности нулевого баланса.
• Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
• Проверьте свои расходы на подписку на мобильную связь.
• Замена гудков на музыку.
• Личный кабинет «Мой Билайн».
• Обратитесь к специалисту.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Мой« Билайн »позволяет абоненту самостоятельно управлять своим номером и учетной записью телефона. Например, вы можете использовать его для:

• Проверить баланс и остаток пакетов услуг (минуты, SMS, интернет-трафик).
• Узнайте о подключенных бизнес-услугах и вариантах телевидения.
• Просмотрите свой план подписки и измените его.
• Пополните баланс с кредитной карты или примите фидуциарный платеж.
• Отсортируйте сведения о звонках, а затем просмотрите последние отмены в своей учетной записи.
• Найдите ближайший офис и узнайте его часы работы.

Важно! Здесь вы можете без долгих ожиданий обратиться в службу поддержки за помощью: просто запустите приложение или откройте свою учетную запись Билайн и перейдите в раздел «Чат со специалистом». Вам нужно написать свой вопрос в чате, и если автосекретарь не найдет ответа, он сразу подключит к разговору живого оператора.

Единый бесплатный телефон службы поддержки

Как узнать баланс мобильного интернета от Билайн по телефону

Билайн — Интернет-поддержка — короткий номер 0611. Доступно только для звонков с мобильных устройств. За разговор с оператором плата не взимается. Чтобы связаться с оператором «Билайн» — Интернет, необходимо воспользоваться круглосуточной телефонной службой поддержки — 8 800 700 0611.

В каком режиме работает служба поддержки

Как установить и настроить модем Билайн на ноутбук

Есть много других способов связи с консультантами технической службы «Билайн». Например, живой чат. Воспользоваться услугой можно на официальном портале провайдера, выбрав раздел «Чат со специалистом». Для начала диалога необходимо указать свои данные, ответ на каждый вопрос приходит через 1-2 минуты. Кроме того, в социальных сетях есть специально созданные группы для поддержки клиентов.

Если вопрос не очень срочный, вы можете обратиться за помощью следующими способами:

• Отправьте запрос в виде SMS с указанием конкретной проблемы на номер 0622. Здесь необходимо помнить, что услуга работает с 7:00 до 22:00 по московскому времени.
• Подайте заявку через приложение WhatsApp. В качестве контакта необходимо указать +7 (968) 600-06-11. Следует отметить, что этот номер не работает в режиме голосовой связи, возможно только SMS-общение.

Как позвонить оператору Билайн напрямую

Чтобы напрямую общаться с представителем компании Билайн, минуя голосовое меню, необходимо позвонить:

+7 (495) 974-88-88

Абоненты Beeline могут звонить на этот номер бесплатно, независимо от того, в какой стране мира они находятся.

Изначально звонок также направляется на автоответчик, но только для уточнения, к какому специалисту следует связать абонента. Также вам будет предложено ответить на пару вопросов, после чего звонок будет перенаправлен на телефон консультанта компании.

Связь с агентом через федеральный номер

это быстрый, удобный и отличный способ связаться с оператором колл-центра и избежать длительного ожидания. Но все не так хорошо, как казалось, эта услуга недоступна для клиентов оператора с мобильного телефона.
Для звонка вам понадобится стационарный телефон или сим-карта любого другого российского оператора. Для связи необходимо набрать этот номер — 8 (800) 700 06 11. Поскольку здесь также подключен автоответчик, напрямую подключиться к оператору будет невозможно.
Перед подключением к сотруднику Билайн вы услышите стандартные пункты голосового меню. Чтобы избежать этой участи, просто нажмите 0 (ноль). Автоответчик попросит вас все прослушать еще раз, но вы не должны этого делать, снова нажмите 0 (ноль).

После произведенных манипуляций вы услышите, что ваш звонок будет переадресован оператору — вам просто нужно дождаться соединения и задать нужный вам вопрос.

Кроме того, у Beeline есть номера горячей линии, которые специализируются на решении конкретных проблем или запросов клиентов.

Итак, если ваша проблема связана с:

• 8 (800) 700 06 11 — мобильная связь и Интернет
• 8 (800) 700 00 80 — Проблемы с USB-модемом
• 8 (800) 700 21 11 — Неисправности и настройки Wi-Fi
• 8 (800) 700 80 00 — проблемы с интернетом или телевизором дома
• 8 (800) 700 99 66 — сбои в работе тарифа «Домашний Интернет Лайт» или с домашним телефоном.

Личный кабинет для выполнения операций

Пользователь может обратиться за помощью, воспользовавшись опциями в личном кабинете. Эта услуга доступна на официальном портале. Для доступа к сайту вам необходимо указать свое имя пользователя вместе с паролем. На вкладке отобразится раздел обратной связи. Это чат для общения с онлайн-оператором.

Звонки операторам находясь в роуминге

Если вам нужно позвонить оператору, но вы находитесь в роуминге во внутренней сети, наберите федеральный номер — 8 (800) 70 00 611 или короткий номер — 0611.

Для тех, кто находится за пределами страны, можно позвонить только на международный номер. Для этого наберите — +7 (495) — 974 — 8888.

Важно! Вы должны набирать номер с помощью +7!

Для абонентов Билайн такие звонки бесплатные.

Звонок по вопросам других сервисов

Чтобы понять, как напрямую связаться с оператором Билайн по поводу работы других услуг, нужно запомнить всего три номера. Ведь даже если вы не подключены к мобильной связи, но используете другие продукты, предлагаемые компанией, также важно знать, как звонить живому оператору Билайн. Телефоны колл-центра отличаются друг от друга:

• USB-модем — 8 800 700 00 80;
• Беспроводная сеть — 8 800 700 21 11;
• Домашнее ТВ и Интернет — 8 800 700 80 00.

Центры поддержки доступны пользователям круглосуточно по всей стране. Беседа будет свободной.